为什么豆包犯错态度诚恳单死活不改

Mon Jun 29 2026• 4 min read

AI

背景

近期豆包态度诚恳，犯错后“稳稳把你接住”话题热度较高，成为国内最成熟的AI产品的一个梗，恰好我在带下属的过程中同样遇到了态度诚恳死活不改的情况。
例如让豆包找16字的名称，往往字数不对还一口咬住。这是真的数不清字数吗？这是故意的还是不小心的？

不给用户纠错

站在用户或者领导的角度想，当提出的一个错误的问题，你是应该立即纠错还是顺着说。苹果店员的规则是必须顺着说 例如顾客说成了iWatch，店员也必须说iWatch，对此我们可以暂时不管背后的原理，这一定是Apple Store总结出来的经验，直接照抄，不对再改。
当然完全不纠错肯定不行，因为有的用户对纠错是刚需，所以如何识别用户和如何设定这个变量又成为了一个新的课题。

事事有回应&领导是上帝

例如给豆包一张学士服照片让他找对应高校，真人都很难找到，豆包会面临两个选择：1.给出一个错误的回答并一口咬定是正确的 2.承认自己无能
从数据驱动的角度来看，承认自己无能的后果是以后遇到任何问题都不会再来问了，给出一个错误的答案后面临两种情况1.用户是傻逼，直接相信了 2.发现错误，骂骂咧咧的走了，相较于直接承认错误有更大概率下次再来。

从迭代的角度

不直接承认做不到而是尽力去尝试有一个好处，就是能收集真实世界的数据并收集用户的反馈。这样的数据是高价值的。就像一个人不能遇到问题说不行，而是先保守的在有人指引的前提下去做，然后业务越来越熟练。

让人信服=真的

有很多像让豆包给打官司出主意，然后输了的案例。这让我想起了一个观点，「人们相信房价会一直涨，房价就会一直涨」，直接套用在这里显得有些勉强。
我觉得这个观点的核心依据是用户有些时候并不是来解决问题的，而是来寻求认可、寻求存在感、对抗恐惧的，而豆包帮助用户对抗恐惧，活该豆包日活那么高😆。